SSS

Destek için nereden iletişim kurabilirim?

info@ziftunique.com.com adresimize e-posta gönderebilir veya hafta içi her gün, 9.00-18.00 saatleri arasında +90 501 328 87 18 telefon numaramızdan bizlere ulaşabilirsin.Ayrıca,web sitemizin sağ alt köşesindeki canlı destek baloncuğuna tıklayarak bize ulaşabilirsiniz.

Satış mağazanız var mıdır?

Maalesef, fiziksel bir mağazamız yok. Ancak, Trendyol, Hepsiburada, N11, PttAVM ve Amazon gibi platformlar aracılığıyla düşük maliyetlerle yüksek kaliteli ürünlerimizi çeşitli ülkelerde müşterilerimize sunuyoruz. Bu şekilde, ürünlerimizin fiyatını düşürüp, müşterilerimize daha uygun fiyatlar sunarak memnuniyetlerini sağlamayı hedefliyoruz.

Şifremi unuttum, ne yapabilirim?

Sitemizin sağ üst köşesinde yer alan 'Profil' simgesine tıklayarak, 'Parolanızı mı unuttunuz?' butonuna basabilirsiniz. Açılan sayfada kayıt olduğunuz e-posta adresinizi girerek, parolanızı sıfırlamak için bir e-posta alabilirsiniz. Eğer herhangi bir e-posta alamazsanız, lütfen info@ziftunique.com adresimize e-posta atarak durumu bize bildirin. Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Siparişlerimle ilgili bilgiyi nasıl alabilirim?

Her siparişin ardından siparişine ait takip kodunu e-posta aracılığıyla iletiyoruz ve paketini 1-3 işgünü içinde kargoya veriyoruz. Paketini iletmemizin ardından kargo firması da sana paketinin teslim tarihini belirten bir SMS atıyor. Bu e-posta ve SMS üzerinden siparişinle ilgili detayları görüntüleyebilirsin.

Sipariş teslimat süresi ne kadardır?

Hafta içi saat 12:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, 12:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki gün kargoya verilir. Teslimat süresi 1-3 iş günüdür.

Kabul ettiğiniz ödeme şekilleri nelerdir?

Zift Unique'de tüm kredi kartları, banka kartları ve birçok farklı coin çeşidi ile alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca kapıda ödeme yöntemi ile de ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. PCI-DSS uyumlu altyapımız sayesinde, kart bilgilerinizin güvenli bir şekilde saklandığından emin olabilirsiniz. Bu global bir güvenlik standartıdır ve müşterilerimizin güvenliğini ön planda tutuyoruz.

Ödememi yaptım ama siparişimi görüntüleyemiyorum. Ne yapmam gerekir?

Siparişinle ilgili soruların için info@ziftunique.com adresimize e-posta gönderebilir veya hafta içi her gün, 9.00-18.00 arasında +90 501 328 87 18  telefon numaramızdan bizlere ulaşabilirsin.

Verdiğim siparişi değiştirebilir miyim?

Sipariş içeriğinde herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı öncelikle belirtmek isteriz. Eğer verdiğin sipariş henüz kargo transfer merkezine gönderilmediyse veya kargoya teslim edilmediyse iptal edebiliriz. Bu durumda, info@ziftunique.com adresine e-posta göndererek veya hafta içi her gün 9.00-18.00 saatleri arasında +90 501 328 87 18 numaralı telefonumuzu arayarak bize ulaşabilirsin. İptal edilen siparişler için yeni bir sipariş oluşturabilirsin. Kargo takip kodu atanan siparişler için ise https://www.ziftunique.com/pages/teslimat-i%CC%87ade adresinde belirttiğimiz iade adımlarını izleyebilirsin.

 Verdiğim siparişi iptal edebilir miyim?

Verdiğin siparişi sadece info@ziftunique.com adresine e-mail göndererek bizlere ulaşarak iptal edebilirsin. Kargo transfer merkezine gönderilen ya da takip kodu atanan siparişler için ise iptal işlemi gerçekleştirilmemektedir ve iade sürecinin izlenmesi gerekmektedir.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğün paketleri, teslim aldığın kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol etmeni tavsiye ederiz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almadan geri iletebilirsin. Ürünü teslim aldıktan sonra kargo firmasının sorumluluğunun kalmadığını kabul etmiş olduğunu unutma.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet, yeni yıl ve Anneler Günü gibi evrensel özel günlerde artan taleplere cevap olması için  hediye paketi seçeneği sunabiliyoruz! Böyle dönemlerde hediye paketi yaptırmak istediğin ürünleri, sepet aşamasındayken en alt kısımda bulunan "Hediye paketi istiyorum" seçimini yaparak gerçekleştirebilirsin. Kullanmaya başladığımız paketlerimiz, hem geri dönüştürülmüş hem de geri dönüştürülebilir malzemelerden üretildi.

Siparişimi hediye olarak göndereceğim, fatura sipariş ile gönderiliyor mu?

Ürünleri yolladığımız kutularda siparişine ait irsaliye yer alıyor. Fakat irsaliyelerde ürün bedelleri görülmez. Faturanı kaydolurken ilettiğin e-posta adresine iletiyoruz. Dolayısıyla hediyeni doğrudan adrese iletmek isteyebilirsin.

Ürünümün para iadesi kaç günde hesabıma ulaşır?

Siparişinin para iadesi, ürün depomuza ulaştığı gün yapılıyor. Geri ödemen ise en geç 7-10 işgünü içinde hesabına geçiyor.

Kampanya dahilinde satın alınan ürünlerin iadesi istendiğinde, ücret iadesi nasıl gerçekleşir?

Kampanya dahilinde satın alınan ürünlerin iadesi istendiğinde, ürünlerin satın alındığı fiyat üzerinden ücret iadesi yapılıyor.

Kargomun takibini nasıl yapacağım?

Sipariş verdikten sonra e-posta adresine gelen kargo takip koduyla siparişini takip edebilirsin. Kargo takip kodunla ilgili bir sorun olması halinde info@ziftunique.com adresimize e-mail gönderebilir veya +90 501 328 87 18 telefon numaramızdan bizlere ulaşabilirsin.

Geç kalan siparişim var, ne yapmalıyım?

Teslim edilme tarihi geçmiş olan siparişlerin için info@ziftunique.com adresimize e-mail gönderebilir veya +90 501 328 87 18 telefon numaramızdan bizlere ulaşabilirsin.

Ürünlerin ölçülerine nereden ulaşabilirim?

Ürün ölçüleri, her ürünün açıklama kısmında belirtiliyor.

Kargoma ait mail aldım fakat ürün daha gelmedi. Ne yapmalıyım?

Sana gönderdiğimiz kargo takip numarasından kargonun nerede olduğunu öğrenebilirsin. Daha detaylı bilgi için info@ziftunique.com adresine e-posta göndererek bize ulaşabilirsin.

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Aras Kargo ile çalışıyoruz.

Taksit yapıyor musunuz?

Evet! Vade farklı uygulanarak 12 aya kadar taksit imkânımız bulunuyor.

Yurt dışına gönderim sağlıyor musunuz?

Yurtdışı gönderimleri için info@ziftunique.com adresimizden detaylı bilgi almanızı rica ederiz.

İade işlemini nasıl gerçekleştiririm?

İade edeceğiniz ürünü, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde aşağıda belirtilen adrese karşı ödemeli yollamanızı rica ederiz.İade kargo gönderimlerinde, firma kodumuz kullanılmadan yapılan gönderimler kabul edilmeyecektir.

Kargo Firması: Aras Kargo

Alıcı Firma Kodu: 2308854551646(Zift Metal Prosesleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi)

İade Adresi: Cumhuriyet Mah. Basamak Sk. No:6 CL , Silver Trade Center , 2.Etap , 3.Blok B2-11 Çorlu/Tekirdağ/Turkey 59850

Web sitenizden ürün satın aldım, şirket faturası nasıl alabilirim?

Web sitemizden yaptığın alışverişlerde kullandığımız e-ticaret altyapısı nedeniyle yalnızca bireysel faturalar gönderilebiliyor. Şirketin adına satın alacağın ürünler için sipariş oluşturmadan önce info@ziftunique.com adresine e-posta göndermeni rica ederiz.